Condiciones del Servicio

1. Definiciones

Para efectos de las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá por:

• SCOPUS Consulting o "Nosotros": la agencia de marketing digital responsable de la prestación de los servicios.
• "Cliente" o "Usted": la persona física o moral que contrata los servicios de SCOPUS Consulting.
• "Servicios": los servicios de marketing digital, diseño web, SEO, publicidad en redes sociales, Google Ads, consultoría y cualquier otro servicio descrito en la propuesta comercial o contrato firmado.
• "Sitio Web": el sitio web accesible en https://www.scopusconsulting.com.mx/.

2. Aceptación de las Condiciones

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, acceder a nuestro Sitio Web, enviar un formulario de contacto o utilizar cualquier información proporcionada por SCOPUS Consulting, usted acepta irrevocablemente estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni nuestro Sitio Web.

3. Descripción de los Servicios

SCOPUS Consulting presta servicios profesionales de marketing digital, los cuales pueden incluir, pero no se limitan a:

• Estrategia de marketing digital y posicionamiento de marca.
• Diseño y desarrollo de sitios web (landing pages, sitios corporativos, e-commerce).
• Optimización para motores de búsqueda (SEO técnico, on-page, off-page).
• Publicidad en redes sociales (Meta Ads, LinkedIn Ads, etc.).
• Publicidad en Google Ads (Search, Display, YouTube).
• Consultoría en comunicación editorial y manejo de contenidos.
• Diseño gráfico, branding e identidad visual.

El alcance exacto de cada servicio se determinará en la propuesta comercial, cotización o contrato específico celebrado con el Cliente. Cualquier servicio adicional no contemplado inicialmente requerirá una cotización y aprobación previa por escrito.

4. Contratación y Pagos

4.1 Cotizaciones y Propuestas

Todas las cotizaciones y propuestas comerciales tienen una vigencia de 15 días hábiles a partir de su fecha de emisión, salvo que se especifique lo contrario por escrito. La aceptación de una propuesta se realiza mediante firma digital, firma física o confirmación por correo electrónico.

4.2 Precios y Facturación

Los precios de nuestros servicios se establecen en la propuesta comercial o contrato. Los pagos se realizarán en moneda nacional (MXN) y deberán cubrirse conforme a los plazos acordados:

• Para proyectos de un solo pago: 50% de anticipo y 50% contra entrega, salvo acuerdo diferente.
• Para servicios recurrentes (mensuales): pago por adelantado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes.

Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente. Las tarifas están sujetas a revisión anual y serán notificadas al Cliente con al menos 30 días de anticipación.

4.3 Retrasos en el Pago

En caso de retraso en el pago, SCOPUS Consulting se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente los servicios hasta que se regularice el pago.
• Cobrar intereses moratorios del 1.5% mensual sobre el saldo adeudado.
• Facturar cargos adicionales por reinicio de servicios suspendidos.

5. Obligaciones del Cliente

Para que SCOPUS Consulting pueda prestar los servicios de manera efectiva, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar la información, materiales, accesos y autorizaciones necesarias de manera oportuna.
• Designar un responsable o contacto principal para la comunicación del proyecto.
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados; la falta de respuesta en 5 días hábiles se considerará aprobación tácita.
• Garantizar que cuenta con los derechos legales sobre los materiales que nos proporciona (logos, imágenes, textos, etc.).
• Cumplir con los pagos en los términos establecidos.

Los retrasos atribuibles al Cliente (entrega tardía de información, cambios de alcance, falta de aprobaciones) podrán extender los plazos del proyecto y generar costos adicionales.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Trabajos Originales

Una vez cubierto el pago total del servicio, SCOPUS Consulting transfiere al Cliente los derechos de uso de los entregables originales creados específicamente para el proyecto (sitios web, diseños, textos, estrategias, etc.), con las siguientes excepciones:

• SCOPUS Consulting conserva el derecho de incluir el trabajo en su portafolio, sitio web y material promocional, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
• Las herramientas, metodologías, plantillas y know-how interno de SCOPUS Consulting no son transferidos.

6.2 Materiales del Cliente

Los logotipos, marcas, imágenes, textos y cualquier otro material proporcionado por el Cliente permanecen como propiedad exclusiva del Cliente. SCOPUS Consulting no reclama derechos sobre dichos materiales.

6.3 Software y Licencias de Terceros

Los servicios pueden utilizar software, plugins, fuentes tipográficas, imágenes de stock u otros recursos con licencia de terceros. El Cliente es responsable de adquirir y mantener las licencias correspondientes cuando sea necesario. SCOPUS Consulting no garantiza la disponibilidad perpetua de recursos de terceros.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, financiera, estratégica y operativa intercambiada durante la relación contractual. Esta obligación subsiste incluso después de la terminación de los servicios, salvo que la información sea de dominio público o deba revelarse por obligación legal.

8. Limitación de Responsabilidad

SCOPUS Consulting realiza sus servicios con la diligencia y profesionalismo propios de la industria. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos en términos de:

• Posiciones exactas en motores de búsqueda (ranking SEO).
• Cantidad específica de conversiones, ventas o clientes generados.
• Retorno de inversión (ROI) exacto en campañas publicitarias.
• Disponibilidad ininterrumpida de sitios web alojados en servidores de terceros.

Los factores externos (algoritmos de Google, políticas de redes sociales, comportamiento del mercado, acciones de la competencia) están fuera de nuestro control directo.

En ningún caso la responsabilidad total de SCOPUS Consulting excederá el monto total pagado por el Cliente por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo en los últimos 3 meses.

9. Garantías y Soporte

9.1 Garantía de Servicios

Los proyectos de diseño web incluyen un periodo de garantía de 30 días naturales a partir de la entrega final, durante el cual corregiremos errores técnicos o de funcionamiento sin costo adicional, siempre que no se deban a modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.

9.2 Soporte Técnico

El soporte técnico para servicios recurrentes se presta durante el horario de oficina (Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs, hora de Ciudad de México), a través de los canales establecidos en el contrato. Las solicitudes fuera de horario serán atendidas el siguiente día hábil.

10. Modificaciones al Alcance

Cualquier solicitud de modificación, adición o cambio al alcance original del proyecto ("cambio de alcance" o "change request") deberá ser notificada por escrito. SCOPUS Consulting evaluará el impacto en plazos y costos, y emitirá una cotización adicional para su aprobación antes de ejecutar dichos cambios.

11. Terminación

11.1 Por el Cliente

El Cliente puede dar por terminados los servicios recurrentes con un preaviso de 30 días naturales por escrito. En caso de terminación anticipada de proyectos con pago único, no se realizarán reembolsos del anticipo, y el Cliente recibirá los entregables completados hasta la fecha de terminación.

11.2 Por SCOPUS Consulting

SCOPUS Consulting puede dar por terminados los servicios en caso de:

• Incumplimiento reiterado en los pagos por parte del Cliente.
• Comportamiento abusivo, difamatorio o ilegal por parte del Cliente o sus representantes.
• Imposibilidad material de cumplir con los servicios por causas ajenas a nuestra voluntad.

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas, fallas de servicios de telecomunicaciones, ataques cibernéticos masivos, cambios regulatorios imprevistos u otros eventos fuera del control razonable de la parte afectada.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Independencia de Cláusulas

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones del Servicio fuese declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, el resto de las cláusulas mantendrán su plena vigencia y efecto.

15. Modificaciones a las Condiciones

SCOPUS Consulting se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de "última actualización" correspondiente. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estas condiciones. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los cambios.

16. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos a través de: